Gizlilik ve Veri İşleme
Gizlilik Politikası
Bu politika, Growzy platformunu kullanırken hangi kişisel verilerin işlendiğini, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve destek taleplerinizi hangi kanallardan iletebileceğinizi açıklar.
1. Veri Sorumlusu ve Kapsam
Growzy hizmetleri, Serdar Doğan / Ajans ZERO operasyonu kapsamında sunulur. Bu politika; üyelik, eğitim içeriği, topluluk özellikleri, ödeme akışı, destek ve iletişim süreçlerinde işlenen kişisel verileri kapsar.
Destek e-postası: info@growzy.com.tr
Adres: Meydan Mahallesi Osmanlı Caddesi No:139, Merkez / Kütahya
2. Toplanan Veri Kategorileri
- Kimlik ve hesap verileri: ad, soyad, e-posta, kullanıcı adı, şifre özeti.
- İletişim verileri: telefon, fatura ve teslimata esas adres bilgileri.
- İşlem verileri: üyelik planı, sipariş kaydı, fatura detayları, ödeme sonucu.
- Teknik veriler: IP adresi, oturum kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri.
- İçerik verileri: yorumlar, destek mesajları, topluluk içi paylaşımlar.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; üyelik hesabının kurulması, dijital hizmetlerin sunulması, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, dolandırıcılık önleme kontrolleri, destek taleplerinin cevaplanması, mevzuat kaynaklı kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve meşru menfaatler kapsamında hizmet güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlenir.
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
- Vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatı kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
- Meşru menfaat kapsamında hizmet güvenliği, performans ve müşteri deneyimi iyileştirmeleri.
- Açık rıza gerektiren tanıtım ve pazarlama süreçleri için verilen izinler.
4. Veri Aktarımları
- Ödeme işlemleri, sipariş anındaki aktif altyapıya göre PayTR, iyzico veya işlem anında aktif olan anlaşmalı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülebilir.
- Fatura, muhasebe, barındırma ve e-posta hizmetleri için sınırlı veri paylaşımı yapılabilir.
- Kanunen yetkili kamu kurumları ve resmi mercilere yasal zorunluluk halinde aktarım yapılabilir.
Kredi kartı verileri tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli ekranlarında işlenir.
5. Saklama Süreleri
- Üyelik ve sipariş kayıtları: ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca.
- Fatura ve mali kayıtlar: Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat süresince.
- Destek talepleri ve iletişim kayıtları: uyuşmazlık ve hizmet kalitesi ihtiyaçları doğrultusunda makul süre boyunca.
- Pazarlama izinleri: izin geri alınana kadar veya kampanya amacı sona erene kadar.
6. Haklarınız
İlgili mevzuat kapsamında verilerinize ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silme veya anonimleştirme talep etme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve açık rızanızı geri çekme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@growzy.com.tr adresi üzerinden veya Growzy destek sayfası üzerinden iletebilirsiniz.