Teslimat ve İade
Teslimat ve İade Koşulları
Growzy, dijital üyelik ve online eğitim hizmetleri sunar. Bu sayfa; hizmetin teslim (erişim) şeklini, cayma hakkını ve iade koşullarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açıklar.
1. Teslimat
- Growzy'de satılan tüm hizmetler dijitaldir (online üyelik, video eğitim, topluluk erişimi ve dijital araçlar). Fiziki bir ürün gönderimi ve kargo süreci bulunmamaktadır.
- Ödemenin onaylanmasının hemen ardından, satın alınan üyelik/içerik anında ve elektronik ortamda ALICI'nın hesabına tanımlanır ve kullanıma açılır.
- Erişim ve giriş bilgileri, ALICI'nın üyelik sırasında verdiği e-posta adresine otomatik olarak iletilir.
- Teslimat için ek bir kargo/teslim ücreti alınmaz; ilan edilen bedel hizmetin tamamını kapsar.
- Teknik bir aksaklık nedeniyle erişim sağlanamazsa, teslim (erişim) her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde tamamlanır; aksi hâlde ALICI sözleşmeyi feshedip ödediği bedeli iade alabilir.
2. Cayma Hakkı
ALICI, kural olarak sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde, ifaya ALICI'nın açık onayı ile başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, satın alma anında içeriğe anında erişmeyi onaylayarak bu istisnayı kabul eder.
3. İade Koşulları
Cayma hakkının kullanılabildiği veya SATICI'nın uygun gördüğü hâllerde iade talebinin değerlendirilebilmesi için:
- Erişim açılan eğitim/içeriğin izlenmemiş / tüketilmemiş olması,
- İçerik tüketiminin (video izleme, materyal indirme) %10'u aşmamış olması,
- Talebin, erişimin açılmasından itibaren 14 gün içinde iletilmiş olması gerekir.
Hizmetin hiç sunulamadığı teknik kusur hâllerinde önce telafi, mümkün olmazsa tam iade yapılır.
4. İade Süreci ve Başvuru
- İade talebi, info@growzy.com.tr adresine yazılı olarak iletilir.
- Talepte ad-soyad, sipariş/işlem numarası, ödeme tarihi, kullanılan e-posta ve iade gerekçesi belirtilir.
- Talep incelenir; uygun bulunursa iade, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine (kredi/banka kartı) iade edilir.
- Onaylanan iadeler yasal süre içinde başlatılır; tutarın hesaba yansıması banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
